Politique de protection des données personnelles
Politique de protection des données personnelles des clients et partenaires de Munia Tech
Munia Tech attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, ainsi qu’au respect de vos choix concernant ces dernières. Nous construisons avec vous des relations fortes et durables, fondées sur une confiance réciproque. Afin de préserver cette confiance, la sécurité et la protection de vos données sont essentielles dans nos relations.
La présente politique a pour objectif de définir les conditions et modalités de la collecte, du traitement et du stockage des données personnelles effectués par Munia Tech.
Les dispositions de ladite politique peuvent être modifiées à tout moment par Munia Tech ; ainsi, toute nouvelle version de la présente politique sera publiée sur notre site Internet.
1- Pourquoi collectons-nous vos données ?
Les données personnelles que nous collectons sont traitées selon des finalités déterminées, explicites et légitimes. Ci-dessous les finalités pour lesquelles nous collectons vos données :
- Communiquer avec les clients ou prospects
- Répondre aux demandes d’informations
- Gérer les commandes
- Facturer et encaisser les paiements
- Assurer la vente et le service avant-vente
- Gérer les contrats des clients
- Recouvrer à l’amiable les échéances de paiement
- Stocker des données d’un client ou d’un utilisateur
- Gérer les contentieux
- Organiser des opérations de marketing direct
- Organiser des animations
- Sonder les clients ou les utilisateurs
- Améliorer la relation client et la teneur de nos offres
2- Où récupérons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles traitées par Munia Tech peuvent être directement collectées auprès de vous ou sur notre site internet.
Munia Tech est également susceptible d’être destinataires de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers. Ces derniers peuvent être des individus, des entreprises ou des partenaires qui agissent sous votre direction. Ils pourraient collaborer avec Munia Tech afin de fournir nos produits et services.
3- Que faisons-nous avec vos données ?
Munia Tech ne collecte et traite uniquement les données personnelles qui sont strictement nécessaires dans le cadre de nos activités, afin de vous proposer des produits et services de qualité et adaptés à vos besoins.
Dans le cadre de nos activités, les entités nous réalisons les opérations de traitement suivantes : la collecte directe et indirecte, l’utilisation, le stockage et toutes autres opérations nécessaires à la fourniture de nos services.
4- Quelles sont les données que nous collectons ?
Munia Tech ne traite que les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : Noms, prénoms, numéro de téléphone, adresse email ;
- Données de géolocalisation ;
- Données liées à votre situation professionnelle (niveau d’étude, emploi, etc.)
- Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements… ;
- Données commerciales : Produits et services sollicités ou utilisés ;
- Données transactionnelles (données relatives aux transactions) ;
- Données de suivi de la relation client : demandes d’assistance, correspondances avec le client, etc. ;
- Cookies et autres traceurs ;
- Tout autre élément justifié par les lois et règlements en vigueur.
Aussi, il est important que les informations que vous nous communiquez soient exactes et à jour. Il est important de nous informer aussi de tout changement vous concernant.
5- Quels sont les destinataires de vos données ?
Les données collectées sont destinées à Munia Tech.
Les données peuvent également être traitées par des partenaires de Munia Tech dans le cadre des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations.
6- Quels sont vos droits ?
Toute personne dont les données personnelles sont traitées par Munia Tech dispose des droits suivants :
- Droit d’accès (exemple : vérifier les données que nous conservons et en obtenir copie sur la base d’une réquisition judiciaire) ;
- Droit à la rectification (exemple : mettre à jour ou corriger les données si elles sont incomplètes ou incorrectes) ;
- Droit d’opposition à tout moment, à la collecte et au traitement de toute donnée à des fins de prospection commerciale. Ce droit offre ainsi à tout client la possibilité de modifier ses préférences de notification à tout moment ;
- Droit à l’effacement.
7- Comment exercer vos droits ?
Les requêtes relatives à l’accès, la correction ou la suppression des données personnelles ou une objection peuvent être faites par la personne concernée, son représentant légal autorisé. Les demandes doivent être soumises par écrit à Munia Tech.
Avant de donner suite à toute requête ou objection, Munia Tech s’assure de l’identité de la personne qui fait la demande ou l’objection. Dans le cas d’un représentant légal, la preuve de cette autorité légale doit être fournie.
Munia Tech répond aux requêtes et objections dans un délai raisonnable, par écrit.
8- Modification de la politique de protection des données
La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires et afin de refléter les évolutions de nos pratiques et technologies. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.